Vorteile von Aponeo

✔ APONEO hat einen guten Kunden­service und ist von Trusted Shops, sowie von getestet.de verifiziert.

✔ Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut.

Nachteile von Aponeo

✘ APONEO versendet erst ab einer Bestellung von 29 Euro kostenlos.

Das Sortiment

APONEO verfügt über ein großes und vielsei­tiges Sortiment.

Sie führt alles an rezept­pflich­tigen und rezept­freien Produkten, die in Deutschland zugelassen sind. Zusätzlich gibt es Homöo­pathie, Kosmetik, Wellness, Nahrungs­er­gänzung und Bio-Ware.

Sogar Erotik-Artikel sind bei APONEO erhältlich.

Sparmög­lich­keiten dank Gutscheinen

Beim Abonnement des Newsletters erhält man einen Gutschein von 5 Euro. Hier erhält man Aktions­gut­scheine, die man in einem angege­benen Zeitraum einlösen kann.

Wirbt man Neukunden an, erhält man einen 10 Euro-Gutschein. Wir haben aktuelle Aponeo Gutschein Codes zusammengestellt.

Auf der Start­seite sieht man die neusten Angebote. Auch im Menüband sind weitere Angebote ausge­zeichnet. Sonst sind keine sicht­baren Gutscheine und Rabatte ausge­wiesen. In Suchma­schinen findet man jedoch einige Gutscheine und Rabatte unter dem Begriff „Aponeo Rabatte“.

Bei jeder Bestellung werden dem Kunden Bonus­punkte gutge­schrieben. Diese können in Einkaufs­gut­scheine oder Prämien einge­tauscht werden.

Bestell­vorgang und -möglich­keiten bei aponeo.de

Rezept­freie Medika­mente und weitere Ware werden in den Warenkorb gelegt. Anschließend kann man den Warenkorb rechts oben aufrufen. Im Warenkorb werden die Produkte nochmals überprüft. Dort kann auch die Menge geändert und Gutscheine eingelöst werden.

Man hat die Wahl, zur Kasse zu gehen oder sich mit seinem Amazon-Konto anzumelden und so zu bezahlen. Bevor es zum Bestell­vorgang geht, muss man sich mit einem Kunden­konto anmelden. Das ist gesetzlich vorge­schrieben und verein­facht die weiteren Bestel­lungen. Die Liefer­adresse, Lieferart und Zahlungs­op­tionen werden aufge­listet und für die nächsten Bestell­vor­gänge abgespei­chert. Die Bestellung wird danach mit dem Button „Kaufen“ abgeschlossen.

Die Bestellung wird per Mail bestätigt und der Liefe­rungs­status aktua­li­siert. Alle Aufträge können im Kunden­konto einge­sehen werden.

Zusätzlich hat man bei APONEO die Möglichkeit, telefo­nisch im Service­center, per Fax, E-Mail oder Brief zu bestellen. Bei E-Mail-Bestel­lungen sind dabei die Angaben über die Menge, das genaue Produkt mit PZN-Nummer, Darrei­chungsform, Bestellwert, Zahlungsart (Vorkasse, Rechnung oder Lastschrift) und Geburts­datum. Fax-Vorlagen und Bestell­scheine für die Postbe­stellung können online herun­ter­ge­laden werden. Für alle Bestell­mög­lich­keiten ist eine E-Mail-Adresse für die Bestä­tigung der Bestellung notwendig.

In den ersten Minuten nach Abgabe der Bestellung kann sie noch geändert werden. Nach zwei bis drei Stunden gehen die Pakete durch die Quali­täts­kon­trolle und werden versendet, so dass spätestens dann keine Änderung mehr möglich ist. Wenn man stornieren oder die Bestellung ändern möchte, kontak­tiert man den Kundenservice.

Bei rezept­pflich­tigen Medika­menten muss zuvor das Rezept einge­sendet werden. Das ist gesetzlich vorge­schrieben. Die Origi­nal­re­zepte werden mit einem Freium­schlag an APONEO nach Berlin geschickt und die Bestellung dort bearbeitet. Rechtlich ist es nicht zugelassen, zum Beispiel Betäu­bungs­mittel, radio­aktive Mittel oder Kranken­haus­be­darfs­mittel online zu versenden.

Versand­kosten & Lieferbedingungen

Bis zu einem Einkaufswert von 29 Euro betragen die Versand­kosten 3,95 Euro.

Bei rezept­pflich­tigen Medika­menten ist der Versand immer kostenlos.

Auch nach Öster­reich ist eine Bestellung möglich. Hier betragen die Versand­kosten 4,95 Euro und sind unabhängig vom Bestellwert.

Es gibt die Möglichkeit, die Lieferung am Abend zuzustellen. Hier muss der Kunde, unabhängig vom Bestellwert, 4,95 Euro zahlen. Die Bestellung wird zwischen 18 und 20 Uhr oder 19 und 21 Uhr am gleichen Abend zugestellt. Die Bedingung ist, dass die Produkte aktuell verfügbar sind.

Natürlich ist auch eine Lieferung an eine Paket­station möglich, außer bei kühlpflich­tigen Medikamenten.

Zahlungs­mög­lich­keiten

APONEO lässt eine Zahlung per Rechnung, Lastschrift, Vorkasse, PayPal oder Kredit­karte zu.

Auch über das Amazon-Konto sind Bestel­lungen und die Zahlung möglich.

Die Möglich­keiten können in indivi­du­ellen Fällen einge­schränkt werden, zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Rechnung mehrmals nicht nach 10 Tagen beglichen hat.

Spezielle Service­leis­tungen

Hebammen, Heilprak­tiker und Ärzte bekommen bei APONEO Sonder­kon­di­tionen, außer auf verschrei­bungs­pflichtige Medika­mente und Bücher. Sie schicken dafür eine Bestä­tigung über den Beruf per Post, Fax oder E-Mail an APONEO und können anschließend die Vorteile nutzen.

Die Bonus­punkte bringen bei regel­mä­ßiger Bestellung nochmals einige Ersparnis.

Bei den Bestel­lungen über das Amazon­konto verein­facht sich die Bestellung und Bezahlung nochmals.

Ein Merkzettel ermög­licht, nicht gleich bestellen zu müssen, sondern Produkte erst zu sammeln und insgesamt zu bestellen, hier auch eventuell gleich Gutscheine oder Bonus­punkte einzu­lösen. Dazu muss der Kunde mit seinem Konto einge­loggt sein.

Vertrau­ens­wür­digkeit

APONEO ist bei Trusted Shops zerti­fi­ziert. Alle Kunden­be­wer­tungen werden somit vor der Veröf­fent­li­chung mehrfach auf ihren Wahrheits­gehalt überprüft und anschließend erst freige­geben. Hier erhält APONEO 4,89 von 5 möglichen Sternen.

Bei getestet.de aus dem Jahr 2017 schneidet APONEO mit 1,2 mit „sehr gut“ ab.

Auch im Verzeichnis für Versand­apo­theken ist APONEO regis­triert. Somit werden nur Origi­nal­me­di­ka­mente vertrieben. Dies wird regel­mäßig kontrolliert.

Zusätzlich wurde APONEO durch BEVH als geprüfter Onlineshop zertifiziert.

Rekla­ma­tionen und Retouren

Bei Rekla­ma­tionen oder Retoure wenden sich Kunden zunächst telefo­nisch oder per Mail an den Kundenservice.

Ein Wider­rufs­for­mular muss dazu immer ausge­füllt werden. Es kann online herun­ter­ge­laden werden.

Ab einem Warenwert von 40 Euro übernimmt APONEO die Versandkosten.

Kunden­service

Die Service-Hotline von APONEO ist kostenlos und Montag bis Samstag erreichbar.

Sowohl zu der Bestellung als auch zu den Produkten gibt es kompe­tente Mitar­beiter, die die Fragen bearbeiten. Auch per Mail können Fragen gestellt werden. Zudem gibt es ein Kontaktformular.

Mögliche Wechsel­wir­kungen können dort auch jederzeit erfragt werden. Leider wird dies nicht automa­tisch bei der Bestellung geprüft. Bei auftre­tenden Neben­wir­kungen wird auf der Homepage darum gebeten, die Service­hotline zu wählen und zu berichten, da die Pharmazie auf solche Meldungen angewiesen ist. Außerdem soll sofort ein Arzt aufge­sucht werden.

Aufbau der Homepage

Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut und klar gegliedert.

Ganz oben kann man nach den Produkten suchen. Der Warenkorb ist rechts oben immer im Blick.

Das Menüband ist nicht überladen und in Kategorien, Angebote, Neuheiten, Marken und Themen aufge­teilt. Links an der Seite werden wichtige Infor­ma­tionen wie die Abend­zu­stellung und Beratungs­hotline aufge­listet. Auf der Start­seite findet man unter­schied­liche Angebote und zusätzlich aktuelle Themen.

Die Produkte sind mit Beipack­zettel im Detail aufge­listet. Auch weitere Infor­ma­tionen sind gut übersichtlich beschrieben. Man kann gleich eine Bewertung des Artikels einsehen und selbst bewerten. Zusätzlich werden weitere Vorschläge gemacht.

Fazit zu Aponeo

APONEO ist insgesamt eine solide Onlineapotheke.

Die Entscheidung hierfür ist somit reine Geschmacks­sache. Sie ist sicher und bietet alles, was andere Onlineapo­theken auch im Programm haben.

Die Preise sind durch­schnittlich und das Bonus­pro­gramm für Vielbe­steller definitiv interessant.