Vorteile von Medpex

✔ Medpex kombi­niert einige Vorteile eines Apothekenversand.

✔ Dazu gehören Gratis- Versand ab 20 Euro bei nicht rezept­pflich­tigen Produkten, Bonus­punkte, kostenlose Proben, schnelle Lieferung und ein großes Sortiment.

✔ Zusätzlich gibt es sogenannte Dankeschön-Boxen.

Nachteile von Medpex

✘ Die Homepage von Medpex ist auf den ersten Blick relativ unüber­sichtlich. Es sind zu viele Bilder mit zu vielen Listen und Text kombi­niert. Hier gilt es, sich zunächst erstmal einen Überblick zu verschaffen.

Das Sortiment

Medpex liefert alle rezept­pflich­tigen Medika­mente, die in Deutschland zugelassen sind.

Auch rezept­freie Medika­mente, Homöo­pathie, Schüßler- Salze, Kosmetik und Haustier­me­di­ka­mente sind erhältlich.

Die Produkte können auch über das Smart­phone bestellt werden.

Sparmög­lich­keiten dank Gutscheinen

Unter „medpex Gutscheine“ findet man bei Suchma­schinen einige Rabatte und Gutscheine im Internet, die auf der Homepage beim Bestell­vorgang eingelöst werden können.

Durch die Empfehlung an Freunde werden dem Kunden 100 Bonus­punkte und 5 Euro gutge­schrieben. Diese können im Prämi­enshop eingelöst werden. Voraus­setzung ist, dass der Neukunde nicht bereits bei Medpex bestellt hat, nicht im gleichen Haushalt wohnt und derjenige, der empfohlen hat, schon erfolg­reich bei Medpex bestellt und bezahlt hat.

Für jede Bestellung erhalten Kunden Bonus­punkte. Diese können bei einer neuen Bestellung eingelöst werden. Für die Punkte erhält man Prämien wie eine Wohlfühlbox, Bonbons, Pflege­pro­dukte oder Bücher. Eine genaue Liste kann man auf der Homepage einsehen. Sie ist übersichtlich und vielfältig, so dass jeder Kunde das geeignete Produkt für sich einlösen kann.

Bonus­punkte erhält man auch, wenn man Meinungen zu den Produkten abgibt. Dafür muss man regis­triert sein. Die Meinung sollte mindestens 30 Wörter enthalten, begründen, warum man zu dieser Meinung kommt und entscheiden, ob man das Produkt wieder kaufen würde oder nicht. 5 Bonus­punkte sind für eine freige­schaltete Bewertung gesammelt. Wenn die Bewertung älter als einen Monat ist, gibt es nochmals 20 Punkte und für eine Erstbe­wertung gibt es 50 Punkte.

Für die Anmeldung beim Newsletter, der weitere Angebote und Gutscheine enthält, bekommt man ein Gratis-Geschenk und die Chance auf eine Danke­schön- Box im Wert von 70 Euro.

Bestell­vorgang und -möglich­keiten bei medpex.de

Rezept­freie Medika­mente und andere Produkte werden in den Warenkorb gelegt. Dieser ist oben rechts immer sichtbar. Hat man alle Produkte hinzu­gefügt, geht man zur Kasse. Kunden müssen sich aus recht­lichen Gründen regis­trieren und einloggen. Es werden Liefer­adresse, Zahlungsart und Lieferart ausge­wählt, eventuell Prämien eingelöst und die Bestellung abgeschlossen und abgeschickt. Sie wird per Mail bestätigt. Die Bestellung kann im Kunden­konto und bei DHL verfolgt werden. Meistens erfolgt die Zustellung innerhalb von ein bis drei Werktagen.

Rezept­pflichtige Medika­mente werden zunächst auch in den Warenkorb gelegt und die Art des Rezepts – privat, Kasse oder befreites Kassen­rezept – ausge­wählt. Dazu können auch weitere rezept­freie Produkte bestellt werden. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, können die Kunden das Rezept per Post einsenden. Die Freium­schläge dafür können entweder ausge­druckt werden oder Medpex schickt diese zu. Wenn das Rezept bei Medpex einge­gangen ist, wird die Bestellung bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden versendet. Betäu­bungs­mittel und Medika­mente mit bestimmten Inhalts­stoffen sind von der Bestellung ausgeschlossen.

Eine Bestellung ist online, per Telefon, Fax oder Bestell­for­mular im Brief möglich. Die Produkte können nach dem Einloggen auch erst auf einen Merkzettel geschrieben werden, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu bestellen.

Versand­kosten & Lieferbedingungen

Die Versand­kosten betragen bis zu einem Einkaufswert von 20 Euro 2,90 Euro. Rezept­pflichtige Medika­mente sind immer versand­kos­tenfrei. Wenn man weitere Produkte mitbe­stellt, ist die Lieferung auch immer kostenlos.

Medpex liefert in ganz Deutschland mit der Deutschen Post aus. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis drei Werktagen. Auch Packsta­tionen und Postfi­lialen stehen als Lieferort zur Auswahl.

Trans-o-flex liefert Medika­mente, die gekühlt werden müssen. Diese können nur direkt an eine Adresse und nicht an Postfi­lialen oder Packsta­tionen gebracht werden, um die Kühlkette nicht zu unterbrechen.

Taggleiche Liefe­rungen sind für den Raum Stuttgart, Frankfurt, Mannheim und Heidelberg möglich. Die Bestel­lungen müssen dafür bis spätestens 11:30 Uhr einge­gangen sein. Der Versand kostet 5 Euro extra. Die Lieferung erfolgt dann zwischen 18 Uhr und 20 Uhr oder 20 Uhr und 22 Uhr. Rezept­pflichtige Medika­mente sind davon ausgeschlossen.

Zahlungs­mög­lich­keiten

Bei Medpex kann man auf Rechnung, per Bankeinzug, Vorkasse, Paypal und Kredit­karte zahlen. Bestimmte Zahlmög­lich­keiten können im Einzelfall ausge­schlossen werden.

Zudem ist es möglich, die Ware über sein Amazon-Konto zu bezahlen.

Spezielle Service­leis­tungen

Durch das Kunden­konto wird bei jeder Bestellung automa­tisch ein Wechsel­wir­kungs­check durch­ge­führt. Dieser basiert auf früheren und der aktuellen Bestellung. Der Kunde selbst kann bereits bei der Bestellung einen Test durchführen.

Das Bonus­pro­gramm lohnt sich für Kunden, die viel über den Apothe­ken­versand beziehen. Hier gibt es auch schöne Prämien, mit denen man im Alltag wirklich etwas anfangen kann.

Mit der Bestellung erhält man als Kunde automa­tisch die Zeitung Apotheken-Umschau.

Medpex ist in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Youtube und Twitter vertreten und infor­miert hier regel­mäßig über Angebote. Auch ein Medpex Wohlfühlblog zeigt die neusten Trends.

Mit der App lassen sich Bestel­lungen auch bequem vom Smart­phone aus erledigen.

Vertrau­ens­wür­digkeit

Medpex ist bei Trusted Shops verifi­ziert. Dadurch werden die Kunden­be­wer­tungen auf ihre Glaub­wür­digkeit überprüft. So können sich Kunden auf die Meinung verlassen. Medpex hat von 5 möglichen 4,87 Sterne. Der Käufer ist durch dieses Siegel geschützt.

Zusätzlich ist Medpex im Versand­handels- Register Deutsch­lands gelistet. Damit ist garan­tiert, dass Origi­nal­me­di­ka­mente, die in Deutschland zugelassen sind, versendet werden. Dies wird von der Bundes­re­gierung überwacht.

Rekla­ma­tionen und Retouren

Möchten Kunden Produkte zurück­senden, wenden sie sich zunächst an das Kunden­center, das die Bedin­gungen und Möglich­keiten der Rücksendung überprüft.

Verschrei­bungs­pflichtige Medika­mente werden nicht zurück­ge­nommen. Dies ist im Arznei­mit­tel­gesetz festgelegt.

Die Kosten für eine Rücksendung muss der Kunde tragen, außer er sendet alle Produkte der Lieferung zurück. Nachdem die Retoure einge­gangen ist, wird die Ware überprüft und das Geld gutgeschrieben.

Kunden­service

Der Kunden­service kann bei Fragen zur Bestellung und zu den Produkten kontak­tiert werden. Die Hotline ist kostenlos und Montag bis Samstag erreichbar.

Zusätzlich gibt es ein Kontaktformular.

Aufbau der Homepage

Die Homepage wirkt zunächst überladen. Es sind zu viele Bilder mit zu viel Text und Listen mitein­ander kombiniert.

Schaut man sich als Kunde um, wird man jedoch schnell finden, wonach man sucht. Die Suchleiste ist zentral oben. Daneben befindet sich der Warenkorb und der Zugang zum Kunden­konto. Darunter sind die Vorteile des Apothe­ken­versand mit Links aufge­listet. Die Kategorien links am Rand sind logisch aufgebaut.

Klickt man das gewünschte Produkt an, sieht man Kunden­be­wer­tungen und hat die Möglichkeit, den Beipack­zettel einzu­sehen. Die Artikel können nach dem Einloggen ins Kunden­konto auch auf eine Merkliste gesetzt und erst später gekauft werden. Die Produkte sind übersichtlich und ausrei­chend beschrieben.

Fazit zu Medpex

Medpex ist ein insgesamt guter Apothe­ken­versand, die viele Vorteile vereint.

Einzig die Homepage ist etwas unübersichtlich.

Eine Entscheidung für den Apothe­ken­versand ist auf jeden Fall empfeh­lenswert, jedoch reine Geschmacks­sache. Für Vielbe­steller lohnen sich die Bonuspunkte.